Términos de Compra y Condiciones de Suscripción

1. Objeto del contrato

Los presentes Términos de Compra regulan la relación contractual entre AL9 Performance S.L. (en adelante, «AL9») y el usuario que adquiere una suscripción de acceso a los servicios digitales de la plataforma, incluyendo vídeos tácticos, asistente de inteligencia artificial, generador de dossiers PDF y herramientas de análisis táctico.

2. Precios e impuestos (IVA)

Todos los precios publicados incluyen el IVA correspondiente. El tipo impositivo aplicable se determina automáticamente según el país de residencia fiscal del comprador, en cumplimiento del sistema de Ventanilla Única OSS de la Unión Europea (Reglamento (UE) 2021/904). Los cálculos son gestionados por Stripe Tax.

Las empresas con NIF IVA intracomunitario válido (verificado mediante el sistema VIES de la Comisión Europea) podrán beneficiarse del tipo 0% de IVA mediante el mecanismo de Inversión del Sujeto Pasivo (Art. 194 Directiva IVA).

Los planes y precios publicados cumplen la Directiva (UE) 2019/2161 (Omnibus): los precios son transparentes y no se utilizan precios tachados que induzcan a error al consumidor. Los planes Early Bird muestran únicamente su precio real sin referencias a precios anteriores ficticios.

3. Suscripción de pago recurrente

La suscripción a AL9 Performance es un contrato de duración indefinida con renovación automática al precio vigente en cada ciclo (mensual o anual, según el plan contratado). El cargo se realiza mediante la tarjeta o método de pago registrado en Stripe al inicio de cada período.

Al menos 30 días antes de cualquier modificación de precio, AL9 notificará al suscriptor por correo electrónico, con derecho a cancelar sin coste antes de la entrada en vigor del nuevo precio.

4. Entrega del servicio

La entrega del servicio digital es inmediata tras la confirmación del pago por parte de Stripe. El acceso se activa automáticamente en la cuenta del usuario sin necesidad de intervención manual.

5. Exclusión del derecho de desistimiento

De conformidad con el artículo 103.a del Real Decreto Legislativo 1/2007 (Ley General para la Defensa de los Consumidores y Usuarios, reformado por RDL 7/2021), el derecho de desistimiento no es aplicable a los contratos de suministro de contenido digital que no se entregue en soporte material, cuando la ejecución haya comenzado con el previo consentimiento expreso del consumidor y el reconocimiento de que pierde su derecho de desistimiento.

Al completar la compra, el usuario consiente expresamente la ejecución inmediata del contrato y reconoce que no podrá ejercer el derecho de desistimiento de 14 días una vez iniciado el acceso al contenido digital.

Lo anterior es independiente del derecho del usuario a cancelar la renovación automática en cualquier momento desde su perfil, con acceso al servicio garantizado hasta el final del período ya abonado.

6. Política de reembolsos

Al excluirse el derecho de desistimiento, no se efectúan reembolsos por períodos ya abonados y consumidos. No obstante, AL9 estudiará cada caso individualmente ante problemas técnicos graves que hayan impedido el acceso al servicio. Para solicitar un reembolso excepcional, contacta con soporte@al9performance.com.

7. Cancelación de la suscripción

El usuario puede cancelar la renovación automática en 2 clics desde su perfil (/perfil → Gestionar suscripción). La cancelación no genera ningún cargo adicional. El acceso al servicio se mantiene activo hasta el final del período de facturación en curso, incluyendo el período de gracia de cortesía gestionado por Stripe.

9. Legislación aplicable

Estos Términos de Compra se rigen por la legislación española. Para cualquier controversia, las partes se someten a los Juzgados y Tribunales competentes según la normativa de consumidores aplicable, sin perjuicio de la posibilidad de recurrir a la plataforma ODR mencionada anteriormente.